Política de Cambios y Devoluciones
Cómo proceder ante un cambio, devolución o problema con tu pedido.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si comprás a distancia, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad (Ley 24.240, art. 34). Para ejercerlo, usá el Botón de Arrepentimiento.
2. Condiciones para cambios y devoluciones
El producto debe estar sin abrir, en su envase original y en condiciones de reventa. Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptan devoluciones de unidades abiertas o consumidas, salvo defecto de fábrica o error en el envío.
3. Producto defectuoso o error en el envío
Si recibís un producto dañado, vencido o distinto al solicitado, contactanos dentro de las 48 hs a [EMAIL DE CONTACTO] adjuntando fotos y el número de pedido. Coordinaremos el cambio o la devolución del importe sin costo para vos.
4. Reintegros
Aceptada la devolución, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago (transferencia a la cuenta de origen) dentro de [COMPLETAR: plazo, ej. 10 días hábiles] de recibido el producto devuelto.
5. Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se origina por un defecto o error nuestro, el costo de envío corre por cuenta de RaSel. En los casos de arrepentimiento, [COMPLETAR criterio de costos de envío de la devolución].
6. Contacto
Por cualquier gestión escribinos a [EMAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp al [TELÉFONO], indicando tu número de pedido.